Ko može podnijeti prigovor?
Mehanizam za podnošenje prigovora dostupan je svim zainteresovanim stranama na koje projektne aktivnosti mogu imati uticaj, uključujući zaposlene, krajnje korisnike, opštine, javne ustanove, izvođače i druga zainteresovana lica.
Mehanizam je osmišljen tako da bude dostupan, transparentan, pravičan i djelotvoran i omogućava zainteresovanim stranama da iznesu pitanja, prigovore ili predloge u vezi sa realizacijom projekta „CEDIS SCADA – Smart digitalization“.
Kako podnijeti prigovor?
Prigovor se može podnijeti lično, usmeno putem telefona ili u pisanom obliku putem elektronske pošte, redovne pošte ili neposrednom predajom.
Prigovori se mogu podnijeti putem sljedećih kanala:
- pozivnog centra;
- elektronske pošte i pisane korespondencije;
- lično u centrima za korisnike;
- internim kanalima za zaposlene, preko neposrednih rukovodilaca ili Sektora za ljudske resurse.
Prigovori se mogu podnijeti i anonimno. Lični podaci obrađivaće se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Za sva pitanja, komentare ili prigovore vezane za projekat „CEDIS SCADA – Smart digitalization“, kontaktirajte:
Odgovorna organizaciona jedinica:
Environment Service, Protection System Sector, CEDIS d.o.o. Podgorica
Adresa:
Ivana Milutinovića 12, Podgorica, Crna Gora
Telefon:
+382 20 408 400
E-pošta:
sladjana.musikic@cedis.me
Internet stranica:
www.cedis.me
Postupak rješavanja
Prijem prigovora biće potvrđen u roku od tri radna dana od prijema i podnosiocu će biti pružene osnovne informacije o narednim koracima.
Nakon prijema, prigovor će biti razmotren i ispitaće se relevantne činjenice i okolnosti. Kada je to potrebno, u rješavanje prigovora biće uključeni rukovodilac Projekta i Projektni tim.
U zavisnosti od prirode i složenosti prigovora, nastojaće se da se odgovarajuće rješenje utvrdi i dostavi podnosiocu u roku od mjesec dana od prijema prigovora.
Prigovor se smatra zatvorenim nakon provjere sprovođenja dogovorenog rješenja.
Mehanizam za podnošenje prigovora zaposlenih
Zaposlenima i angažovanim radnicima na Projektu biće omogućen poseban mehanizam za podnošenje prigovora u vezi sa radnim mjestom, uključujući prijavu nebezbjednih ili nezdravih uslova rada.
Radnici će biti informisani o načinu korišćenja mehanizma i mjerama zaštite od odmazde zbog njegovog korišćenja. Prigovori zaposlenih biće evidentirani i praćeni do njihovog rješavanja.
